Regulamin

internetowego sklepu meblowego WUMEX24

§ 1 · Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy WUMEX24, dostępny pod adresem internetowym www.wumex24.pl, prowadzony jest przez WUMEX Sp. K. Sp. z o. o. z siedzibą w: Lipie 1a, 63-645 Łęka Opatowska, nr REGON: 363004695, NIP: 6192024814, KRS: 0000586868, o kapitale zakładowym 20 000,00 zł.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 · Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca – WUMEX Sp. K. Sp. z o. o. z siedzibą w: Lipie 1a, 63-645 Łęka Opatowska, nr REGON: 363004695, NIP: 6192024814, KRS: 0000586868, o kapitale zakładowym 20 000,00 zł.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep – sklep internetowy WUMEX24 prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.wumex24.pl.

6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

13. Produkt lub Produkty – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

14. Strona Produktu – podstrona na stronie www Sklepu, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3 · Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: WUMEX Sp. K. Sp. z o. o., Lipie 1a, 63 – 645 Łęka Opatowska

2. Adres e-mail Sprzedawcy: wumex.biuro@gmail.com (WUMEX24)

3. Numer telefonu Sprzedawcy: 884 885 457 (WUMEX24)

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 67 1090 1144 0000 0001 3438 3779

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00.

§ 4 · Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
• włączona obsługa plików cookies
• zainstalowany program FlashPlayer.

§ 5 · Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane przez dewelopera, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3. Produkty oferowane na stronie www Sklepu do sprzedaży są fabrycznie nowe (z wykluczeniem zakładki outlet) oraz wolne od wad fizycznych i prawnych, z wyłączeniem Produktów sprzedawanych w ramach zakładki outlet, które mogą nosić ślady użytkowania i/lub niewielkie uszkodzenia. Widoczne na zdjęciach na Stronach Produktów kolory skór i tkanin oraz innych elementów mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych. Podane na Stronach Produktów wymiary mebli mogą nieznacznie, w granicach określonych normami polskimi, odbiegać od rzeczywistych. Konsument proszony jest o wzięcie powyższych cech pod uwagę dokonując Zamówienia.

4. Oferta Sklepu obowiązuje tylko na terenie Polski. Informacje o Produktach podane na stronie www Sklepu, w szczególności takie jak ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, promocje i dostępność, stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. Wszystkie umowy zawarte za pośrednictwem Sklepu są zawierane wyłącznie w języku polskim. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 6 · Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: adresu e-mail oraz wybranego hasła.

2. Założenie Konta w Sklepie jest nieodpłatne.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy wumex.biuro@gmail.com .

§ 7 · Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

• zalogować się do Sklepu (opcjonalnie)
• wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk “Do koszyka”
• zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji
• wybrać sposób dostarczenia Produktu i płatności
• jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia
• zaakceptować warunki Regulaminu
• potwierdzić Zamówienie w Podsumowaniu zakupów poprzez przycisk “Zamawiam i płacę”.

§ 8 · Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy Produktu:

• dostawa transportem Sklepu lub firmą transportową współpracującą ze Sklepem
• wysyłka pocztą (dostępne tylko przy zamawianiu próbek tkanin)
• 2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• płatność przy odbiorze gotówką za pobraniem (lub przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy, jeśli strony tak ustalą)
• płatności elektroniczne ePrzelew
• płatność ratalna eRaty Santander Consumer Bank
• 3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu w zakładce Sposoby płatności i dostawa.

§ 9 · Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. W przypadku wyboru przez Klienta:

• płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
• płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki (chyba, że strony ustalą inaczej).
• płatności ratalnej eRaty Santander Consumer Bank – płatność odbywa się za pośrednictwem Banku.
• 4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie na stronie Produktu, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin (chyba, że strony ustalą inaczej).

5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
• W przypadku wyrażenia zgody Sklepu na dokonanie przez Klienta płatności za pomocą przelewu tradycyjnego – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
• W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności ratalnej eRaty Santander Consumer Bank – od dnia pozytywnego przyjęcia wniosku i poinformowania o tym Sklepu przez Bank.
• 6. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Dostawa Produktu w jego podstawowej cenie nie obejmuje wniesienia do mieszkania i montażu Produktu.

7. Dostawa Produktu do Klienta jest nieodpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce Sposoby płatności i dostawa oraz w trakcie składania Zamówienia.

§ 10 · Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu do Sklepu WUMEX24 drogą elektroniczną na adres wumex.biuro@gmail.com . Wzór Oświadczenia odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 1 niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

5. Skutki odstąpienia od Umowy:

• W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
• W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia otrzymania i uznania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta, które nie są opisane w niniejszym Regulaminie, a które nie oferował Sprzedawca. Sprzedawca nie ponosi również kosztów przygotowania (tj. ponownego opakowania i wyniesienia mebla z budynku) Produktu do odbioru od Konsumenta. W przypadku nieprzygotowania Produktu przez Konsumenta do odbioru przez Sprzedawcę, Sprzedawca ma prawo do nieodebrania Produktu, a przez to do wydłużenia terminu zwrotu kosztów, tj. wstrzymania się ze zwrotem płatności.
• 6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

7. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
• 8. Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od Umowy znajdują się na stronie Sklepu w zakładce Zwroty, gwarancja i reklamacje.

§ 11 · Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić do Sklepu WUMEX24 drogą elektroniczną na adres wumex.biuro@gmail.com . Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

6. Na wszystkie produkty Sklepu WUMEX24 udzielona jest 24-miesięczna gwarancja, liczona od daty otrzymania Produktu przez Konsumenta.

7. Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdują się na stronie Sklepu w zakładce Zwroty, gwarancja i reklamacje.

§ 12 · Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 · Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Sklep realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:

• poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje
• poprzez gromadzenie plików “cookies”.
• 3. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu obsługi kontaktu z Klientem, realizacji Umowy Sprzedaży oraz w celach marketingowych, statystycznych i badawczych wyłącznie przez Sprzedawcę w ramach projektowania komunikacji sprzedażowej.

4. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

• W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy firmą transportową współpracującą ze Sklepem, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
• W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
• 5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. O takim celu należy poinformować Sklep WUMEX24 pocztą elektroniczną na adres wumex.biuro@gmail.com .

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

7. Szczegółowe informacje na temat danych osobowych znajdują się na stronie Sklepu w zakładce Polityka prywatności.

§ 14 · Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

W razie wątpliwości co do któregokolwiek z zapisów niniejszego Regulaminu zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 pod numerem telefonu 884 885 457 lub mailowo na adres wumex.biuro@gmail.com.

Załącznik nr 1

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (PDF)